一、问题
小程序支付提示:支付功能暂时无法使用
二、原因
公众平台类目配置错误:如果你在配置公众平台时选了 B2B(商品批发/门店管理)类目,那可能会导致支付功能受限。因为 B2B 支付和普通微信支付是不一样的。
微信支付规则更新:微信支付的规则可能会随时更新,如果你没有及时注意到这些变化,可能会导致操作失误。
当商家和企业选择 B2B 类目后,关联的微信支付会自动变成 B2B 支付。即使你删掉了 B2B 类目,也不会恢复到普通的微信支付。所以,简单的删掉类目是解决不了问题的。
三、解决
联系腾讯客服:打开小程序公众平台,找到账号管理 - 类目管理,然后点击左上角的蓝色文字“在线客服”。在工作日连续发送3次“人工客服”或者“转人工”,就可以联系到腾讯客服了。
记得准备好以下资料:
小程序 APPID
问题描述:误点了 B2B 类目导致小程序无法使用普通支付
小程序使用场景、客户群体和是否为批发采购业务
小程序页面录屏:证明你的业务是零售业务,而不是 B2B 批发类
重新注册账号:如果腾讯客服评估后没有通过,你可能需要重新注册小程序账号、重新实名认证、重新备案和重新配置。这个过程会比较麻烦,但有时候也是必要的